গ্রাহক সেবাকে আরও আধুনিক, দ্রুত ও কার্যকর করতে নোয়াখালী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি তাদের বিদ্যমান বিলিং সফটওয়্যার উন্নত করার উদ্যোগ নিয়েছে। এর অংশ হিসেবে চালু করা হচ্ছে ‘Integrated Centralized Billing System (ICBS)’—একটি কেন্দ্রীয় ডিজিটাল বিলিং ব্যবস্থা।

এই নতুন সিস্টেমে রূপান্তরের কারিগরি কাজ সম্পন্ন করতে আগামী ৫ মে থেকে ৯ মে ২০২৬ পর্যন্ত জেলাজুড়ে সব ধরনের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে।

চাটখিল জোনাল অফিসের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার (ডিজিএম) জুনায়দুর রহমান বুধবার (২২ এপ্রিল) এ তথ্য নিশ্চিত করেছেন। তিনি জানান, এই কেন্দ্রীয় বিলিং সিস্টেম চালু হলে গ্রাহকরা আরও দ্রুত, নির্ভুল এবং সমন্বিত সেবা পাবেন।

সমিতি সূত্রে জানা গেছে, ৫ মে বিকেল ৪টা থেকে ৯ মে সকাল ৯টা পর্যন্ত কোনো ব্যাংক, এজেন্ট ব্যাংক কিংবা বিদ্যুৎ অফিসের ক্যাশ কাউন্টারে বিল গ্রহণ করা হবে না। পাশাপাশি মোবাইল ব্যাংকিং সেবা—বিকাশ ও রকেট—এর মাধ্যমেও ৫ মে রাত ১১টা ৫৯ মিনিট থেকে ৯ মে সকাল ৯টা পর্যন্ত বিল পরিশোধের সুবিধা বন্ধ থাকবে।

তবে গ্রাহকদের উদ্বিগ্ন না হওয়ার আহ্বান জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ। যেসব গ্রাহকের বিল পরিশোধের নির্ধারিত সময়সীমা এই সময়ের মধ্যে পড়বে, তারা ১০ মে ২০২৬ তারিখে কোনো ধরনের বিলম্ব মাশুল বা জরিমানা ছাড়াই বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

সাময়িক এই অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ করে নোয়াখালী পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি কর্তৃপক্ষ সকল গ্রাহকের সহযোগিতা কামনা করেছে।